⚖️ शिकायत निवारण | Grievance Redressal
अंतिम अपडेट | Last Updated: 10 July 2026
सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम 2000, सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती दिशानिर्देश) नियम 2021, उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम 2020 एवं डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम 2023 के अनुपालन में, LandSeva Portal ने शिकायत निवारण तंत्र स्थापित किया है।
In compliance with the IT Act 2000, IT (Intermediary Guidelines) Rules 2021, Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020 and the Digital Personal Data Protection Act 2023, LandSeva Portal has established this grievance redressal mechanism.
👤 शिकायत अधिकारी | Grievance Officer
- 🧑💼 नाम / Name: Vicky Anand
- 📧 ईमेल / Email: vickyanand523@gmail.com
- 📱 मोबाइल / Mobile: 8103776145
- 📍 पता / Address: LandSeva Portal, सूरजपुर, छत्तीसगढ़, भारत
- ⏰ कार्य समय / Working Hours: सोमवार–शनिवार, सुबह 10 बजे – शाम 6 बजे
📝 शिकायत कैसे करें | How to File a Grievance
- 1️⃣ पोर्टल पर लॉगिन करके शिकायत पेज से शिकायत दर्ज करें (सबसे तेज़ तरीका)
- 2️⃣ ईमेल भेजें: vickyanand523@gmail.com — विषय में "Grievance" लिखें
- 3️⃣ संपर्क पेज या सहायता केंद्र से संपर्क करें
शिकायत में अपना पंजीकृत ईमेल/मोबाइल, आवेदन क्रमांक (यदि हो) और समस्या का विवरण अवश्य लिखें।
⏱️ समय-सीमा | Timelines
- ✅ पावती (Acknowledgment): शिकायत प्राप्त होने के 48 घंटे के भीतर
- ✅ समाधान (Resolution): शिकायत प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर
- ✅ भुगतान/रिफंड संबंधी शिकायतें: 7 कार्यदिवसों के भीतर प्राथमिकता से
📈 आगे की कार्यवाही | Escalation
यदि आप हमारे समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप निम्न विकल्पों का उपयोग कर सकते हैं:
- 🏛️ राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन: 1915 या consumerhelpline.gov.in
- 🔐 डेटा संबंधी शिकायत: डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम 2023 के अंतर्गत Data Protection Board of India
- 💻 साइबर अपराध: cybercrime.gov.in या हेल्पलाइन 1930
⚠️ ध्यान दें: LandSeva कोई सरकारी पोर्टल नहीं है। यह आवेदन प्रारूप तैयार करने में सहायता करने वाली निजी सेवा है। प्रमाण पत्रों की अंतिम स्वीकृति संबंधित सरकारी कार्यालय द्वारा की जाती है — उससे संबंधित शिकायतें संबंधित सरकारी कार्यालय में करें।